Qué debe incluir un presupuesto de página web (y qué preguntar antes de firmar)

Cuando rehicimos nuestra página de precios, el párrafo que más nos costó escribir no fue el del precio. Fue el de lo que no incluye. Primero salió una frase corta, luego una lista, y al final un párrafo entero: redacción, fotografía, migraciones, páginas nuevas, idiomas, integraciones, SEO continuado.

Costó porque es justo ahí donde se rompen los proyectos web. No en la cifra, sino en lo que cada parte daba por hecho. El cliente pensaba que los textos venían incluidos. La agencia pensaba que eran cosa del cliente. Las dos tenían razón según lo que ponía el papel, porque el papel no decía nada.

Este artículo es la lista que nos habría gustado tener cuando comprábamos webs para otros: qué tiene que dejar por escrito un presupuesto de página web, qué preguntar antes de firmar y cómo comparar dos presupuestos que no se parecen en nada.

Un presupuesto serio responde a estas diez preguntas. Si alguna no aparece, no significa que esté incluida: significa que habrá que negociarla después, que es siempre peor.

Qué	La pregunta que debe responder
Alcance	Cuántas páginas, cuáles y en cuántos idiomas
Diseño	Plantilla adaptada o diseño desde cero, y cuántas rondas de cambios
Contenidos	Quién escribe los textos y quién aporta las fotos
Funcionalidades	Formulario, blog, catálogo, reservas, pagos: cuáles sí y cuáles no
SEO	Qué se hace exactamente (títulos, sitemap, redirecciones), no solo «SEO incluido»
Medición y cookies	Si se instala analítica y el banner de consentimiento
Dominio y alojamiento	A nombre de quién, quién lo paga y cuánto cuesta al año
Mantenimiento	Cuánto cuesta al mes y qué incluye exactamente
Plazos y pagos	Calendario y cuándo se paga cada parte
Lo que no incluye	La lista explícita de lo que queda fuera

Las cuatro que más problemas dan, por experiencia, son el diseño, los contenidos, el dominio y el mantenimiento. Van una por una.

«Diseño a medida» no dice nada si no dice cuántas veces se puede cambiar. Lo razonable es que el presupuesto fije una propuesta y un número de rondas de ajustes (dos es lo habitual en una web pequeña) y qué pasa a partir de la tercera.

No es desconfianza, es protegerte a ti. Sin un límite, la agencia tiene dos salidas cuando el proyecto se alarga: cobrarte horas que no esperabas o dejar de contestar con la misma rapidez. Con un límite claro, sabes cuándo un cambio entra en el precio y cuándo no, y lo decides tú.

Pregunta también si el diseño parte de una base existente o se hace desde cero. Las dos cosas son legítimas, pero la segunda cuesta varias veces más y tarda semanas más. Si el presupuesto es barato y dice «a medida», alguna de las dos cosas no es del todo cierta.

Es la causa número uno de retrasos en una web de empresa, y casi nunca está en el presupuesto.

Lo normal en una web económica es que tú aportes los textos, las fotos y el logo, y la agencia los maquete. Es una forma perfectamente válida de abaratar el proyecto, siempre que lo sepas desde el principio. Lo que no funciona es descubrirlo cuando el diseño ya está aprobado y la web lleva tres semanas parada esperando el texto de «Quiénes somos».

Antes de firmar, pregunta:

• ¿Los textos los escribo yo o los redactáis vosotros? Si los redactan, ¿cuántas palabras o páginas entran?
• ¿Las fotos son mías, de un banco de imágenes o de una sesión? ¿Quién paga las licencias?
• Si me retraso con los contenidos, ¿qué pasa con el calendario y con los pagos?

Un consejo práctico: empieza a escribir los textos antes de pedir presupuestos. Te ayuda a saber cuántas páginas necesitas de verdad, y la web sale semanas antes.

Esta es la pregunta que más cuesta hacer y la que más caro sale no haber hecho.

El dominio (tuempresa.com) debe estar registrado a nombre de tu empresa, no a nombre de la agencia ni del freelance que te hizo la web. Aunque lo gestionen ellos, el titular tienes que ser tú, y deberías poder entrar al registrador o pedir el código de transferencia cuando quieras. Si el día que cambias de proveedor el dominio no es tuyo, tu web, tu correo y tus posiciones en Google dependen de que el otro quiera colaborar.

Con la web pasa algo parecido, aunque es menos evidente. Pregunta:

• Si dejo de pagar el mantenimiento, ¿me puedo llevar la web? ¿En qué formato?
• ¿El contenido (textos, imágenes, entradas del blog) se puede exportar?
• ¿Hay licencias de plantillas o plugins a nombre de la agencia que dejarían de funcionar?

No hace falta que la respuesta sea «sí a todo». Hace falta que exista, y que esté por escrito.

El precio de la web es lo que pagas una vez. El mantenimiento es lo que pagas todos los meses mientras la tengas, y a tres años suele pesar tanto o más que el desarrollo. Compararlo bien es la mitad de la decisión.

Un presupuesto de mantenimiento útil dice:

• El precio mensual y si incluye el alojamiento o va aparte.
• Qué se hace: actualizaciones, copias de seguridad, vigilancia de caídas, renovación del certificado.
• Cuántos cambios entran: «cambios ilimitados» suena bien y casi nunca lo es; un límite en minutos u horas al mes es más honesto.
• Qué pasa si algo se rompe: si arreglar una avería entra en la cuota o se cobra aparte.

La trampa más común es el mantenimiento que se presenta como opcional y no lo es. Una web que necesita actualizaciones semanales para seguir siendo segura no tiene un mantenimiento opcional, tiene un coste oculto. Lo explicamos con números en la deuda invisible del mantenimiento.

Ninguna de estas es motivo para descartar a nadie por sí sola, pero todas merecen una pregunta:

• «SEO incluido» sin más detalle. Puede ser configurar títulos y un sitemap, que es lo mínimo, o puede no ser nada. Pide la lista.
• Sin apartado de «no incluye». Si el presupuesto solo dice lo que entra, lo que no entra se discutirá después.
• Precio por horas abiertas para una web pequeña. Una web de cuatro páginas se puede presupuestar cerrada; si no te dan un precio cerrado, el riesgo es tuyo.
• El dominio o el alojamiento a nombre de la agencia, sin explicar cómo te los llevas.
• Licencias anuales sin precio. Plantillas premium o plugins de pago que se renuevan cada año y que nadie te dice quién paga a partir del segundo.
• Todo por adelantado. Lo habitual es repartir el pago por hitos: una parte al empezar, otra al aprobar el diseño y el resto al publicar.

Y una que no está en el papel: si te cuesta conseguir respuestas claras antes de firmar, después será peor.

Dos presupuestos de web rara vez son comparables tal como llegan. Uno pone 400 € y otro 1.800 €, y puede que el primero sea el caro.

La forma más sencilla de compararlos es pasarlos a coste total a tres años:

1. Suma el desarrollo.
2. Suma 36 meses de mantenimiento y alojamiento.
3. Suma las licencias y renovaciones anuales (dominio, plantilla, plugins).
4. Suma lo que no incluye y vas a necesitar igual: si no redactan los textos y no los vas a escribir tú, eso también es un coste.

Con esa cuenta delante, la pregunta deja de ser «¿cuál es más barato?» y pasa a ser «¿qué me da cada uno por lo que cuesta?». Hicimos esa cuenta completa, con números reales, en cuánto cuesta de verdad una web.

Para que no parezca que pedimos a los demás lo que no hacemos, esto es lo que pone nuestro presupuesto de la web esencial:

• Alcance: hasta cuatro páginas (inicio, quiénes somos, servicios y contacto), en un idioma.
• Diseño: una base visual de Forja adaptada a tu marca, con una propuesta y dos rondas de ajustes.
• Contenidos: los textos, las fotos y el logo los aportas tú; nosotros los maquetamos.
• Incluye: versión móvil, formulario de contacto, panel para editar tus contenidos y SEO técnico inicial.
• Precio: 550 € + IVA, cerrado, pagado en tres partes (40 / 30 / 30).
• Mantenimiento: 45 €/mes + IVA, con hasta 30 minutos al mes de cambios de textos o imágenes.
• No incluye: redacción, fotografía, migraciones, páginas nuevas, blog, catálogo, idiomas adicionales, integraciones ni SEO continuado. Cada ampliación tiene su precio publicado.

Está todo en nuestra página de precios, incluido el párrafo de lo que no entra. No es el único modelo posible, pero cualquiera que compares debería poder contestarte las mismas preguntas igual de claro.